Zambullámonos en los múltiples canales de comunicación
Para empezar lee el texto enviado por Laura Monica Binder, Coordinadora del Área terapéutico recreativa en una Residencia para personas mayores, Buenos Aires.
Después de la lectura escribe libremente tu comentario.
Excelente publicación con un llamado de atención a observar los distintos tipo de comunicación que se pueden generar con las personas y aun mas con las personas mayores que a lo largo de su vida aprendieron diversos códigos para manifestar sus necesidades y que pueden ser abordados por los profesionales que los atienden cuando ya hay importante perdida del sentido de realidad.
Ahora les pido que describan una experiencia concreta en la que fueron capaz de comprender la comunicación del otro, una persona olvidadiza y desorientada, a través de su lenguaje no verbal. Una descripción breve pero muy concreta es suficiente (¿qué gestos? ¿qué mensajes?). Será útil para continuar nuestra reflexión.
La persona tiene 64 años solo emite sonido y se sonrie cuando quiere, en este caso solo mira fijamente y luego baja la vista no hay señal de algo mas
¿Esta persona hace más sonidos cuando alguien está cerca o se queda como cuando está sola?
¿ Esta persona sonríe más cuando hay alguien cerca o se queda como cuando está sola?
Cuando está sola actúa sin gesticular solo observando
Beatriz Valles
Logopeda especialista en atención de personas con enfermedades neurogenerativas
La mirada es clave en la comunicación no verbal. Muchas de las personas con diagnóstico de demencia, que atiendo como logopeda, muestran desorientación o confusión a través de su mirada. Cuando la persona mira sin poder reconocer el espacio y a su interlocutor nos demanda su necesidad de apoyarla y ayudarla para reconocernos. ¿Cómo hacerlo? Hablarle con suavidad, llamarlo por su nombre y dar mensajes precisos.
Luci Rosas.
Enfermera, Chile.
Persona adulta mayor de 70 años, mujer.
Gesto
Abre la boca grande y hace ruido con la boca (ahh, ahh…) y se tapa la boca…
Significado
Manifiesta que algo se le olvido que era muy importante.
Gesto
Se pone la mano en la cabeza y se rasca varias veces y su cara de angustia…
Significado
Manifiesta que no le gusta la situación que esta mirando en ese instante.
La mirada, abre la boca grande, hace ruido con la boca (ahh, ahh…), se tapa la boca, se pone la mano en la cabeza, se rasca varias veces, la cara de angustia.
Todos gestos que tienen un significado, suficientemente fácil de entender, si estamos disponibles y cuidadosos
Ahora les pido que describan una experiencia concreta en la que NO fueron capaz de comprender la comunicación del otro,
Le pido que explique algo sobre la persona y el contexto, la situación en la que hubo un intento de comunicación pero no entendió el mensaje.
Hola. Ante todo gracias a todos, Patricio, Beatriz, Luci por los comentarios relacionados a mi articulo.
Va un ejemplo referido a la comunicación, entendiendo el mensaje:
Lolita, 96 años, hacia un año no hablaba, estaba la mayor parte del tiempo dormida y cuando despertaba su postura continuaba siendo del torso y cabeza curvada hacia el pecho, manteniendo poco tiempo los ojos abiertos.
Siempre la integrábamos a las actividades grupales del Hogar, sentada en su silla de ruedas; se la estimulaba con diversas propuestas, ella seguía igual.
Un día, en fecha patria Argentina, la Terapeuta a cargo de la actividad pone música, pero elige particularmente una Marcha, La marcha de San Lorenzo, característica en Fiesta patria Argentina.
Lola, levanta su cabeza, sonríe ampliamente, abre los ojos que se ven chispeantes de alegría y comienza a emitir sonidos con su voz, sonidos suaves y armoniosos.
La terapeuta se acerca a ella, la mira, Lola contacta con su mirada, llena de expresividad.
Te gusta Lolita, dice la terapeuta, y Lola, hace un sonido diferente con su voz, mientras amplía su sonrisa.
¡Fue impactante como otros integrantes del grupo, con diferentes patologías, notaron el cambio de Lola y no solo eso, sino que una compañera de grupo señaló sus pies y dijo Mira, mira, mueve los pies!
Así era, Lola estaba moviendo alternativamente uno y otro pie, un movimiento pequeño pero notorio, intentaba seguir el ritmo.
Fue un gran momento de conexión: con la música, con la terapeuta y también con el grupo. Todo el grupo intervino en ese momento y cada uno a su modo conectó con Lola.
La terapeuta estimulaba a Lola con el contacto físico, la mirada y las palabras, mientras compartía con el grupo diciendo:
Lola trabajo muchos años de Directora de Escuela. ¿Cierto Lolita? ¡Seguramente esta Marcha la has escuchado y cantado millones de veces!
Lola, a cada frase de la Terapeuta, emitía un sonido y sonreía mientras la miraba. En su actitud transmitía alegría y agradecimiento.
Lola había ejercido ese trabajo, muchas veces se habían escuchado con el grupo canciones diversas, también relativas a fechas patrias, pero evidentemente esta le gustaba especialmente o fue esta la que llego a ella ese día, la que abrió un canal de comunicación en ese instante.
Finalizo ese tema musical, esa Marcha, y Lola poco a poco fue volviendo a cerrar los ojos y encorvar su torso.
Rescato la importancia de esos minutos en los que La Comunicación Feliz fue posible y pudo establecerse desde la conexión individual de Lola con la música y de Lola con la Terapeuta, mediatizada por el Canal que esa música habilitó.
Pero, además, y muy importante, se dio una Comunicación grupal (de 10 personas) y esto fue posible gracias a que siempre se estimulan los espacios de trabajo grupal y no solo los individuales. No importa la patología de cada integrante, todos comparten actividades, cada uno desde sus posibilidades. Lo que sucedió ese día nos reafirma en lo positivo de este modo de trabajo.
Esa música, esa Marcha de San Lorenzo, volvió a ponerse para Lola y muchas veces provocó cambios posturales en ella o leves sonrisas con ojos cerrados o apertura de sus ojos por pocos instantes.
Estoy feliz de concluir esta formación a distancia con la historia de la experiencia de Laura Binder, la terapeuta que envió el texto desde el cual comenzamos.
Todos los correos de los integrantes enfatizaron que la comunicación también es posible con personas con demencia severa y que en estos casos el canal no verbal es muy importante. Ya saben todo esto y cada uno de ustedes es probablemente un experto en comunicación no verbal.
Con respecto a todos los ejemplos citados, y en particular a este último, el Enfoque Capacitante quiere subrayar dos aspectos.
1.Lola, siempre en silencio y plegada sobre sí misma, parece incapaz de hablar y comunicarse, pero una cuidadora capacitante, como Laura, también reconoce en ella la capacidad de hablar y comunicarse, como puede: en respuesta a la música, Lola emite sonidos diferentes, se expresa con las palabras enfermas que tiene disponibles, con sus diferentes sonidos logra comunicar que escuchó la marcha de San Lorenzo y que le gustó.
2. Laura, una cuidadora capacitante, no solo pudo escuchar y comprender, sino que también habló. Laura puede hablar, tiene palabras saludables disponibles y le pregunta: ¿te gusta? Laura ha elegido decir las palabras necesarias para restaurar a Lola el reconocimiento de su placer y de la comunicación que ha estado allí, que ha sido posible.
Gracias a todos los integrantes
¡Feliz Navidad y próspero Año Nuevo!
Hola estimado Pietro y todos los participantes.
Fue un gran gusto para mi haber compartido mis experiencias e ideas.
Gracias siempre Pietro por sus palabras y por el lugar de Reconocimiento que me has brindado.
Un gran abrazo desde Buenos Aires y deseo pronto estar nuevamente en contacto
Feliz año para todos y todas!!!